Politica di Reso

Presso Carlo e Sophia Roma facciamo il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto debba essere restituito. In questo documento spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.

Condizioni per il Reso

  • È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

  • Tutti i costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale.

  • Gli articoli devono essere restituiti inermi, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.

  • È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo.

  • Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie o varianti con lo scopo di restituirne una parte.

Procedura di Reso

  1. Il reso deve essere richiesto via e-mail a info@carlosophiaroma.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  2. Dopo la richiesta, forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.

  3. L’articolo deve essere spedito a completo carico del cliente, inclusi eventuali costi doganali, tasse o spese di spedizione.

  4. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracking (track & trace).

Rimborso

Una volta che l’articolo è stato ricevuto all’indirizzo di reso e verificato che soddisfi tutte le condizioni sopra indicate, il rimborso dell’importo di acquisto verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità

  • Carlo e Sophia Roma non è responsabile per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che la spedizione è stata consegnata all’indirizzo fornito dal cliente.

  • L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente.

  • Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Contatti

Per domande o chiarimenti riguardanti i resi, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo:
info@carlosophiaroma.it

Nome dell’azienda: Carlo e Sophia Roma